{"product_id":"9784313151031","title":"SOS！公務員のためのやっかいなクレーム対応","description":"自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れる「クレーマー」に対応するための本。\u003cbr\u003e従来いわれてきた傾聴などの対応だけでは通用しない、理不尽なクレームを持ち込んでくる人達にどう対応すればよいかを解く！","brand":"学陽書房","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48444004368688,"sku":"","price":1980.0,"currency_code":"JPY","in_stock":true}],"url":"https:\/\/www.maruzenjunkudo.co.jp\/products\/9784313151031","provider":"丸善ジュンク堂書店ネットストア","version":"1.0","type":"link"}