{"product_id":"9784480077639","title":"クレームｖｓ公務員","description":"自治体の窓口などの現場では、住民の意見を聞くのが仕事だが、なかには「きつい」ものが時々ある。そんなとき職場で、組織で、いかに対応すべきかを解説する。","brand":"筑摩書房","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":67392019595568,"sku":null,"price":1155.0,"currency_code":"JPY","in_stock":true}],"url":"https:\/\/www.maruzenjunkudo.co.jp\/products\/9784480077639","provider":"丸善ジュンク堂書店ネットストア","version":"1.0","type":"link"}