{"product_id":"9784766824957","title":"ＡＭＬ対策を現場で強化　取引時確認の聞き方・話し方","description":"【発売２週間で増刷決定！　職場での研修資料として多数採用されています】\u003cbr\u003eＡＭＬ対策を現場で強化するための\u003cbr\u003e取引時確認の聞き方・話し方を会話例で解説する\u003cbr\u003e金融機関行職員必携の１冊！\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eお客様に対する\u003cbr\u003e「聞きづらい」「断りづらい」「伝えづらい」を解消！\u003cbr\u003e〈本書の特徴〉\u003cbr\u003e　取引時確認をやさしく理解\u003cbr\u003e今、マネロン対策の態勢整備完了に向けて待ったなしの状況。お客様と最初に接する窓口・渉外担当者が必ず理解しておきたい、取引時確認の重要性等の基礎知識を、やさしく解説します。\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e　聞き方と話し方を事例でイメージ\u003cbr\u003e営業店で日常起こり得る事例から「もしかしてマネロンかも？」の気づきポイントを明示。基本的な考え方を整理し、会話例で聞き方と話し方がイメージできます。\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e　好感を与える話し方をマスター\u003cbr\u003e利用者に質問する、必要な情報の提供をお願いするなど、厳格な確認が求められる取引時確認。苦情を招かない言葉の選び方や表現の仕方など、スムーズにご協力いただける説明の仕方を指南します。\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e「もしかしてマネロンかも？」の気づきポイントが事例でわかる！！","brand":"経済法令研究会","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48488690516272,"sku":"","price":1210.0,"currency_code":"JPY","in_stock":true}],"url":"https:\/\/www.maruzenjunkudo.co.jp\/products\/9784766824957","provider":"丸善ジュンク堂書店ネットストア","version":"1.0","type":"link"}