{"product_id":"9784766825220","title":"取引推進＆マネロンチェック！　窓口実務ハンドブック","description":"取引推進か、マネロン対策か——その両立に悩んでいませんか？\u003cbr\u003e本書は、KYC（Know Your Customer）を軸にお客さま理解を深め、「提案」と「不審点の発見」を同時に実現する実務のコツを、豊富な事例でわかりやすく解説します。\u003cbr\u003e・窓口の役割をアップデート\u003cbr\u003e・新規口座開設時のポイントがわかる\u003cbr\u003e・豊富な事例でトークの引き出しが増える\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e金融機関窓口担当者必携！\u003cbr\u003e感じのいい接遇のヒント、お教えします。\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e提案セールスも金融犯罪対策もできるトーク例と判断ポイントが満載！\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e［主な内容構成］\u003cbr\u003eＰＡＲＴ１　窓口の役割をアップデート\u003cbr\u003e１　金融機関の環境変化と窓口担当者の役割\u003cbr\u003e　⑴　金融機関をめぐる環境変化とは？\u003cbr\u003e　⑵　世帯取引とメイン化を意識した推進・相談体制を築こう\u003cbr\u003e　⑶　窓口担当者が押さえておきたい４つの考え方\u003cbr\u003e２　近年のマネロン・金融犯罪対策と窓口対応\u003cbr\u003e　⑴　マネロン・金融犯罪対策とは\u003cbr\u003e　⑵　窓口での接遇とマネロン・金融犯罪対策\u003cbr\u003e３　ライフイベントに合わせた提案セールス\u003cbr\u003e　⑴　ライフイベントとは\u003cbr\u003e　⑵お客さまのニーズに合わせ商品・サービスの提供\u003cbr\u003e４　ニーズ把握の仕方\u003cbr\u003e　⑴　取引状況を調べよう\u003cbr\u003e　⑵　いま現在の情報を収集しよう\u003cbr\u003e　⑶　お客さまに興味を持とう\u003cbr\u003eNOTE 窓口セールスがうまくいく！　3 つのエッセンス\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eＰＡＲＴ２　 新規口座開設の受付け\u003cbr\u003e１　新規顧客との接点づくり～感じのいい接遇のポイント～\u003cbr\u003e２　接遇と取引時確認のポイント（個人の場合）\u003cbr\u003e３　接遇と取引時確認のポイント（法人の場合）\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eＰＡＲＴ３ 　取引推進＆マネロンチェック トーク例\u003cbr\u003e［新規口座開設］\u003cbr\u003eCase  1　給与振込口座（新卒内定者）の開設\u003cbr\u003eCase  2　給与振込口座（Ｕターン転職）の開設\u003cbr\u003eCase  3　子どもの仕送り用口座の開設\u003cbr\u003eCase  4　新規の年金受取口座の開設\u003cbr\u003eCase  5 　年金受取口座の分割\u003cbr\u003eCase  6　キャッシュレス決済専用口座の開設\u003cbr\u003eCase  7　学生のアルバイト代の受取口座の開設\u003cbr\u003eCase  8　メインバンク以外の２つ目の口座の開設\u003cbr\u003eCase  9　相続預金専用の口座の開設\u003cbr\u003eCase 10　新設法人の新規口座の開設\u003cbr\u003e［現金取引］\u003cbr\u003eCase 11　取引のない人の10 万円を超えない振込み\u003cbr\u003eCase 12　取引のない人の10 万円を超える振込み\u003cbr\u003eCase 13　取引のある人の200 万円の振込み\u003cbr\u003eCase 14　定期預金を解約して現金を持ち帰りたいという引出し\u003cbr\u003eCase 15　法人の担当者から突然の現金の入金依頼","brand":"経済法令研究会","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":66515818938672,"sku":null,"price":1760.0,"currency_code":"JPY","in_stock":true}],"url":"https:\/\/www.maruzenjunkudo.co.jp\/products\/9784766825220","provider":"丸善ジュンク堂書店ネットストア","version":"1.0","type":"link"}