{"product_id":"9784774518824","title":"すごい接客","description":"百貨店やアパレルショップ、化粧品販売など、お客様と接する\u003cbr\u003e接客販売の新人スタッフを指導する担当者の悩みは尽きません。\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e「なんでもっと上手に接客できないのだろう…」\u003cbr\u003e「接客が苦手そうだが、教え方がよくわからない…」\u003cbr\u003e「接客が販売に結びついていない…」\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eモノではなく、コトにアプローチする今の時代に合った、\u003cbr\u003e新しい接客販売ための考え方が必要だと著者は説きます。\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e著者は美容業界、アパレル業界を中心に店舗スタッフの\u003cbr\u003eOJTトレーニング、接客指導を長年行ってきました。\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e著者が指導する独自の接客法で多くの店舗スタッフが成果を上げています。\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e本書では美容、アパレル業界に限らず、接客販売を行うあらゆる業種に対応できるよう、\u003cbr\u003eお客様と良い関係を築き、その後のリピート顧客に繋がるための\u003cbr\u003e接客販売のコツ、ポイントについてまとめていきます。\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e接客販売の指導悩む店舗の店長の方、またトレーニング担当者の方に\u003cbr\u003eぜひ参考にして頂き、今後の接客指導のヒントになれば幸いです。\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e【目次】\u003cbr\u003e第1章　時代に沿った接客。それはライフスタイルストーリー\u003cbr\u003e第2章　心が折れない、返答がもらえるアプローチをする\u003cbr\u003e第3章　お客様のライフスタイルストーリーに溶け込んで\u003cbr\u003e第4章　セット率アップはお試しいただくまでの接客で９割決まる！\u003cbr\u003e第5章　躊躇せずにクロージングできるようになるために\u003cbr\u003e第6章　お見送りは記憶に残すチャンス！\u003cbr\u003e第7章　セール時の心得\u003cbr\u003e第8章　リピートに繋がるアフターフォローの極意\u003cbr\u003e第9章　商品は違っても売り方は不変","brand":"現代書林","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48493519339824,"sku":"","price":1430.0,"currency_code":"JPY","in_stock":true}],"url":"https:\/\/www.maruzenjunkudo.co.jp\/products\/9784774518824","provider":"丸善ジュンク堂書店ネットストア","version":"1.0","type":"link"}