{"product_id":"9784798072678","title":"介護職スキルアップブック　手早く学べてしっかり身につく！コミュニケーション技術＆マナー接遇","description":"介護現場でよくあるコミュニケーションやマナーの困りごと63事例を取り上げ、\u003cbr\u003e利用者、家族、同僚、実習生、クレーム対応など場面別の対応法をわかりやすく解説。\u003cbr\u003e介護に携わる専門職として、新人からベテランまで必読となる一冊。\u003cbr\u003e事業所・施設内研修にも最適！\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e【本書の特長】\u003cbr\u003e介護現場で必要とされるマナー・接遇から\u003cbr\u003e相手別のコミュニケーション、クレーム対応まで、\u003cbr\u003eこの１冊で完全マスター！\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e●身だしなみから敬語の使い方、SNS作法までデキる社会人の基礎力が身につく！\u003cbr\u003e●利用者・家族・同僚・実習生への「声のかけ方」「接し方」がわかる！\u003cbr\u003e●現場でよくある「どうする？」「困った！」事例への対応がわかる！\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e【目次】\u003cbr\u003e第１章　介護に求められる「接遇・マナー」の基本\u003cbr\u003e第２章　介護に求められる「コミュニケーション技術」の基本\u003cbr\u003e第３章　【場面別】利用者とのコミュニケーション\u003cbr\u003e第４章　【場面別】家族とのコミュニケーション\u003cbr\u003e第５章　【場面別】職場でのコミュニケーション\u003cbr\u003e第６章　【場面別】実習生とのコミュニケーション\u003cbr\u003e第７章　【場面別】クレーム・介護事故への対応","brand":"秀和システム","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48593137041712,"sku":"","price":1870.0,"currency_code":"JPY","in_stock":true}],"url":"https:\/\/www.maruzenjunkudo.co.jp\/products\/9784798072678","provider":"丸善ジュンク堂書店ネットストア","version":"1.0","type":"link"}