{"product_id":"9784801110519","title":"敬語で話そう！ 接客の日本語","description":"外食・販売・宿泊業の接客現場で必須の「敬語」の基本から、現場でそのまま使えるリアルな実践会話まで徹底収録。繰り返しシャドーイングで練習することで、あらゆる場面で対応できる力を育み、接客での不安を解消する。接客業の外国人スタッフ必携の一冊！\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eA must-have guide for non-Japanese service staff!\u003cbr\u003eCovers everything from essential customer service honorifics (keigo) in food service, retail, and hospitality to practical, real-life conversations. Through repeated shadowing practice, learners build the skills to confidently handle any situation and eliminate anxiety in customer service.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eContents:\u003cbr\u003eUnit 1：敬語を学ぼう\u003cbr\u003e・敬語について\u003cbr\u003e・尊敬語\u003cbr\u003e・謙譲語\u003cbr\u003e・丁寧語\u003cbr\u003e・練習問題\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eUnit 2：接客会話トレーニング\u003cbr\u003eSection1：外食業（レストラン、居酒屋、カフェ、ファストフード、ラーメン店など）\u003cbr\u003e・迎える、席への案内\u003cbr\u003e・待ってもらうとき\u003cbr\u003e・メニューの説明\u003cbr\u003e・注文を受ける\u003cbr\u003e・料理を運ぶ・お皿を下げる\u003cbr\u003e・クレーム対応\u003cbr\u003e・会計　etc.\u003cbr\u003eSection2：販売業（スーパー、コンビニ、家電量販店、惣菜／デパ地下、ドラッグストア　など）\u003cbr\u003e・売場の案内\u003cbr\u003e・商品の説明\u003cbr\u003e・セールの案内\u003cbr\u003e・在庫の確認、取り寄せ\u003cbr\u003e・会計\u003cbr\u003e・返品、修理　etc.\u003cbr\u003eSection3：宿泊業（ビジネスホテル、リゾートホテル、旅館　など）\u003cbr\u003e・チェックイン／チェックアウト\u003cbr\u003e・フロント\u003cbr\u003e・館内の案内\u003cbr\u003e・ルームサービス\u003cbr\u003e・クレーム・トラブル\u003cbr\u003e・お客との雑談\u003cbr\u003e・緊急事態　etc.","brand":"くろしお出版","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":67468729483568,"sku":null,"price":1980.0,"currency_code":"JPY","in_stock":true}],"url":"https:\/\/www.maruzenjunkudo.co.jp\/products\/9784801110519","provider":"丸善ジュンク堂書店ネットストア","version":"1.0","type":"link"}