{"product_id":"9784890634712","title":"対人支援の実務で使える対話力","description":"「正しいことを言っているのに、なぜ伝わらないのか？」\u003cbr\u003e「制度を尽くしても、相手が頑なに拒否してくる……」\u003cbr\u003e対人支援の現場で、こんな無力感や疲労感に襲われたことはありませんか？\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e昨今、「相手を論破するスキル」がもてはやされています。しかし、司法・行政・民間の最前線において、「論破」は対話の入り口を完全に破壊する最悪の悪手です。失うものがない相手、感情が爆発している相手に、正論や説得は一切通用しません。\u003cbr\u003e本書の著者は、砂漠や密林での極限の任務から、人質交渉、司法・警察での支援、行政の生活保護世帯への自立支援まで、数々の「こじれた現場」で揉め事の“後始末”を担ってきた対話のスペシャリストです。\u003cbr\u003e彼が辿り着いた結論は、「対話とは相手を変えるための武器ではなく、相手が自ら選択できる状況を整える営み」だということ。\u003cbr\u003e本書では、反発や抵抗が生じたとき、どうすれば関係をこじらせず、次につなげられるのか。そのための具体的かつ超・実践的なノウハウを余すところなく公開します。\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e【本書で手に入る「現場で使える」スキルのごく一部】\u003cbr\u003e✅ 「強く出ない、しかし引かない」関係構築の3段階モデル\u003cbr\u003e✅ 相手を4つのタイプ（攻撃・理屈・感情・協力的）に分ける見極め方\u003cbr\u003e✅ 結果を大きく左右する「対話ノート」の作り方\u003cbr\u003e✅ 相手を追い込むNGワードと、安全を作る「確認→小さな質問」\u003cbr\u003e✅ 声の基準は「2割ゆっくり、2割低く」\u003cbr\u003e✅ 対話における最大の武器「沈黙」と「2秒ルール」\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eこれは単なる交渉術や理想論ではありません。\u003cbr\u003e関係が壊れそうなとき、支援が停滞したとき、あなたを守り、事態を動かすための「お守り」となる実践の書です。\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e【こんな方におすすめです】\u003cbr\u003e・行政の窓口担当者、ケースワーカー\u003cbr\u003e・保護司、警察関係者などの司法支援スタッフ\u003cbr\u003e・医療、福祉、介護、教育現場の対人援助職\u003cbr\u003e・クレーム対応やハラスメント窓口の担当者\u003cbr\u003e・部下とのコミュニケーションに悩むマネージャー","brand":"並木書房","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":50900452999472,"sku":null,"price":1760.0,"currency_code":"JPY","in_stock":true}],"url":"https:\/\/www.maruzenjunkudo.co.jp\/products\/9784890634712","provider":"丸善ジュンク堂書店ネットストア","version":"1.0","type":"link"}