一発で受かる！　昇任試験　面接合格完全攻略

第１章
面接突破のゴールデンルール

１　「戦略」を練ってから面接票を書く
２　「５つの評定項目」から対策を講じる
３　「自己分析」で自らの「強み」を見い出す
４　「想定問答」を作成して「想定外」を減らす
５　「ストレス耐性」の質問にも備えておく
６　「第一印象」で合格をグッと引き寄せる
７　「架け橋」は面接官と協働してつくる
８　「揺さぶり質問」では加点をゲットする
９　「ネガティブチェック」に万全の備えをする
10　「模擬面接」は自分一人でもできる

第２章　
「職場課題」の質問に関する回答ノウハウ

１　志望動機
２　役割と心構え
３　長所と短所
４　失敗談
５　業務改善
６　接遇向上
７　人材育成
８　年上の部下
９　上司の補佐
10　チームワーク
11　コミュニケーション
12　キャリアデザイン
13　リーダーシップ
14　意思決定
15　人事評価
16　権限の委譲
17　議員対応
18　円滑な組織運営
19　超過勤務の縮減
20　困難を乗り越えた経験

第３章
「政策課題」の質問に関する回答ノウハウ

１　地域との協働
２　地域コミュニティの活性化
３　高齢者支援
４　外国人住民の増加
５　クレーマー・行政対象暴力
６　SDGsの達成
７　ハラスメント対策
８　ワーク・ライフ・バランスの実現
９　ナレッジマネジメント
10　リスクマネジメント
11　喫緊の課題
12　脱炭素社会の実現
13　防災まちづくり
14　人口減少時代の行政運営
15　子育て支援
16　住民満足度の向上
17　マスコミ対応
18　ジェンダーアイデンティティ
19　ＡＩリテラシー
20　メンタルヘルス

第４章
事例式問題の完全攻略ノウハウ
１　メンタル不調を抱える職員
２　独善的な上司がいる職場
３　初めての異動で孤立する職員
４　風通しが悪い職場
５　住民トラブルに巻き込まれた職員
６　モチベーションが低下した職場
７　進行管理が苦手な職員
８　危機管理意識が乏しい職員
９　反対派住民を相手に疲弊する職員
10　ヒヤリハットが頻発する職場

第５章
必ず合格をつかむ面接当日の行動パターン

１　「程良い緊張感」を大いに楽しもう
２　「朝のニュース」は必ずチェックする
３　やる気がみなぎる「呼吸法」を実践しよう
４　何よりも「真摯さ」をアピールする
５　「言葉のヒゲ」を撲滅しよう
６　「ジェスチャー」は節度を保って活用する
７　「クッション言葉」を優しく添えてみる
８　砕けた質問には「ユーモア」で返す
９　面接官を「論破」しようとしない
10　入室から退室までの「所作」を極める