行政書士のための「高い受任率」と「満足行く報酬」を実現する心得と技

第Ⅰ部　業務の「手順」を知る～7つのプロセス
　第１章　全業務に通底する「７つのプロセス」
　　1-1　「７つのプロセス」を俯瞰する
　第２章　プロセス各論～各プロセスの役割
　　2-1　準備①（実務脳の習得）
　　2-2　アプローチ
　　2-3　引合い
　　2-4　準備②（面談に臨む準備）
　　2-5　面談
　　2-6　業務遂行
　　2-7　アフターフォロー
第Ⅱ部　「失敗」と「成功」の事例を知る～失敗する者と成功する者の行動規範を導く
　第1章　失敗ストーリーを分析する
　　Story01　F山行政書士の失敗ストーリー
　　1-1　準備①（実務脳の習得）
　　1-2　アプローチ
　　1-3　引合い
　　1-4　準備②（面談に臨む準備）
　　1-5　面談
　　1-6　業務遂行
　　1-7　アフターフォロー
　第2章　成功ストーリーを分析する
　　Story01　S川行政書士の成功ストーリー
　　2-1　準備①（実務脳の習得）
　　2-2　アプローチ
　　2-3　引合い
　　2-4　準備②（面談に臨む準備）
　　2-5　面談
　　2-6　業務遂行
　　2-7　アフターフォロー
　第3章　顧客の「内なる声」を聴く～失敗事例編
　　3-1　準備①（実務脳の習得）
　　3-2　アプローチ
　　3-3　引合い
　　3-4　準備②（面談に臨む準備）
　　3-5　面談
　　3-6　業務遂行
　　3-7　アフターフォロー
　第４章　顧客の「内なる声」を聴く～成功事例編
　　4-1　準備①（実務脳の習得）
　　4-2　アプローチ
　　4-3　引合い
　　4-4　準備②（面談に臨む準備）
　　4-5　面談
　　4-6　業務遂行
　　4-7　アフターフォロー
　第５章　「失敗」と「成功」の境界線
　　5-1　失敗と成功を分析する
　　5-2　失敗に直結する思考，成功に直結する思考
　　5-3　失敗する者が陥る「負のスパイラル」を知る
第Ⅲ部　成功を導く「心得」を知る～「顧客価値」を知る
　第1章　「顧客価値」を知る
　　1-1　「仕事」とは何か～「仕事」と「趣味」の違いから「仕事の成立要件」をアプローチする
　　1-2　行政書士の顧客は何に価値を見出すのか～行政書士が顧客から期待されていること
　　1-3　「顧客価値」を実現するための第一歩
　第2章　成功の「心得」を知る
　　2-1　準備①（実務脳の習得）
　　2-2　アプローチ
　　2-3　引合い
　　2-4　準備②（面談に臨む準備）
　　2-5　面談
　　2-6　業務遂行
　　2-7　アフターフォロー
第Ⅳ部　成功の「技」を知る
　第1章　「速やかな業務遂行」の技を知る～面談の場で受任して業務を速やかに遂行する技
　　1-1　準備①（実務脳の習得）～「抽象」と「具体」を意識して実務脳を精鋭化する
　　1-2　アプローチ
　　1-3　引合い
　　1-4　準備②（面談に臨む準備）
　　1-5　面談
　　1-6　業務遂行
　　1-7　アフターフォロー
　第２章　「値決め」の技を知る～値決めは経営
　　2-1　失敗する見積（一括見積）を読み解く
　　2-2　成功する見積（分解見積）を読み解く
第Ⅴ部　成功の「型」をつかむ～2つの「成功事例」＆「Q＆A31」を見る
　第1章　2つの「成功事例」を見る
　　1-1　公正証書遺言作成業務
　　1-2　入国管理業務
　第2章　「Q&A31」を見る
　　2-1　準備①（実務脳の習得）
　　2-2　アプローチ
　　2-3　引合い
　　2-4　準備②（面談に臨む準備）
　　2-5　面談
　　2-6　業務遂行
　　2-7　アフターフォロー
　　2-8　受任率をアップして満足行く報酬を得る
第Ⅵ部　「高い受任率」と「満足行く報酬」を実現するための骨法
　その１　「仕事」と「趣味」の違いを意識する
　その２　「好き」こそものの上手なれ
　その３　「頑張らなきゃ！」と思った時点で向いてない
　その４　報酬は「顧客価値」実現の証し
　その５　面談は「決める」場
　その６　面談は「立場」を逆転する場
　その７　「抽象」と「具体」を駆使する
　その８　「７つのプロセス」を意識する
　その９　業務は「スピード」優先
　その10　顧客を「信じない」「動かさない」「放置しない」
付録　高い受任率と満足行く報酬を実現する「資料」
　　1-1　本書を読み解くキーワード
　　1-2　行政書士の「懲戒制度」
　　1-3　参考文献