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サービスにおける顧客優位のマーケティング

サービスにおける顧客優位のマーケティング

今村一真
3,960 円（税込）
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国外におけるサービス研究生成の変遷を追い、そこで得られた多角的な視点から、日本の企業と顧客の関係性を考察。今後のサービス・マーケティング研究における課題と展望を示す。
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