• 発売日：2020/11/13
  • 出版社：千倉書房
  • ISBN：9784805111918

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「便益遅延性」が顧客満足・顧客参加に及ぼす影響

「便益遅延性」が顧客満足・顧客参加に及ぼす影響

藤村和宏
5,280 円（税込）
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  • 発売日：2020/11/13
  • 出版社：千倉書房
  • ISBN：9784805111918
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商品説明
本書は、著者が創出した「便益遅延性」という概念を通して消費における顧客満足および顧客参加に影響を及ぼす要因を考察する。
第71回 日本商業学会賞　優秀賞受賞作（2021.5.29）
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