コールセンター白書2024

コールセンター関連の市場データをまとめた業界唯一のデータブックです。

コールセンターの規模、採用時の給与、生成AI活用まで、さまざまなデータを収録しています。

センター運営企業、テレマーケティング会社、ＩＴベンダー、コンサルタント、アナリストの皆様向け。

幅広く活用できます。

＜目次＞
第１章：国内コールセンターのマネジメント課題

第２章：国内コールセンター実態調査

第３章：コールセンター利用者調査

第４章：コールセンター／CRMアウトソーシング市場検証

第５章：全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査