［ポイント図解］クレーム対応の基本がしっかり身につく本対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント３４

Name: ［ポイント図解］クレーム対応の基本がしっかり身につく本 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント３４
Brand: KADOKAWA
Price: 1320.0 JPY
ISBN: 9784046027221

舟橋孝之

1,320 円（税込）

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商品説明

ロングセラー改訂版。どんなにサービスを良くし、品質を向上させていても必ず発生する「クレーム」。その前提に立って、クレームにうまく対応するための実践的なテクニックをわかりやすく解説。

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