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発売日:2025/03/18
出版社:
技術評論社
ISBN:9784297147808
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大事な順に身につく 説明の「型」 ~相手にイライラされない、“伝わる”説明の技術 (
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大事な順に身につく 説明の「型」 ~相手にイライラされない、“伝わる”説明の技術
大事な順に身につく 説明の「型」 ~相手にイライラされない、“伝わる”説明の技術
海津 佳寿美
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「説明が伝わらない」「相手にイライラされる」仕事の現場で、そんな悩みを抱える方も多いのではないでしょうか。本書は、伝わる説明のテクニックを「大事な順」に紹介した書籍です。世の中にはたくさんの説明のテクニックがありますが、テクニックを多く知ることが、そのまま説明力の上達につながるとは限りません。...
商品説明
「説明が伝わらない」
「相手にイライラされる」
仕事の現場で、そんな悩みを抱える方も多いのではないでしょうか。
本書は、伝わる説明のテクニックを「大事な順」に紹介した書籍です。
世の中にはたくさんの説明のテクニックがありますが、テクニックを多く知ることが、そのまま説明力の上達につながるとは限りません。
大事なことは、
相手に伝わる効果の高いものから少しずつ、
テクニックを実際に使えるよう身につけていくことです。
・最重要レベル:「何が言いたいの?」をなくす「型」
・説明上手レベル:「わかりやすい」に磨きをかける「型」
・説明達人レベル:聞き手の「感情」を動かす「型」
本書では、重要度別に章を構成し、
また、テクニックごとに、すぐに実践できるよう練習問題をつけています。
「理解」→「実践」で、
一歩一歩、大事な順に身につけましょう!
<すぐに実践できる!公式のように使える「説明の型」もあわせてご紹介>
目次
■第0章 説明する前に意識してみよう「わかる」って、どういうこと?伝わらないのが当たり前?:日本人の会話は誤解だらけ自分は話を聞いてもらえる人か?:日頃の自分を振り返ろうCOLUMN:人は、もらったものを返そうとする■第1章 伝わる説明のための準備説明も「準備」が大事まずは自分がよく理解する:...
目次
■第0章 説明する前に意識してみよう
「わかる」って、どういうこと?
伝わらないのが当たり前?:日本人の会話は誤解だらけ
自分は話を聞いてもらえる人か?:日頃の自分を振り返ろう
COLUMN:人は、もらったものを返そうとする
■第1章 伝わる説明のための準備
説明も「準備」が大事
まずは自分がよく理解する:説明することを十分理解しているか?
相手を知る、相手の視点に立つ:説明の相手は誰? 何を知りたい?
目的とゴールを明確にする:何のために、どこを目指して説明する?
相手とゴールを意識して必要な情報を洗い出す
練習も準備:段階的に実践する
COLUMN:報告や相談のタイミング
■第2章 最重要レベル:「何が言いたいの?」をなくす「型」
話し始め「型」:テーマと目的(+ゴール)の共有
本題の伝え「型」:結論から話す
わかりやすい言葉の使い「型」
具体的な話し「型」:数字や固有名詞を使う
聞き手が受け取りやすい話し「型」:一文を短く
混乱の防ぎ「型」:余計なことは言わない
COLUMN:マジカルナンバー
●公式の「説明の型」初級編
公式の「説明の型」を活用しよう
ホールパート法 [~は3つあります]
PREP法 [まずは結論を述べる]
■第3章 説明上手レベル:「わかりやすい」に磨きをかける「型」
状況の伝え「型」:「事実」と「考え」を区別する
言い切り「型」:解釈を相手に委ねない
「大きいもの→小さいもの」順の話し「型」
「抽象」と「具体」の意識のし「型」
具体化のし「型」:映像が浮かぶように話す
抽象化のし「型」:細かすぎて伝わらないことは抽象化
「たとえ」の使い「型」:「具体」→「抽象」→「別の具体」
相手に寄り添う話し「型」:「共感」を意識する
相手の反応に応じた話し「型」
表情・姿勢・動作の意識のし「型」
メリハリのつけ「型」:スピード・強弱・抑揚
確実な伝え「型」:大事なことは繰り返す
業務指示のし「型」:「目的」や「意義」もきちんと伝える
COLUMN:質問対応の「5K」
●公式の「説明の型」中級編
SDS法 [概要→詳細で理解しやすくする]
SBAR法 [医療現場での報告の型を活用する]
TAPS法 [目標達成への解決策を示す]
■第4章 説明達人レベル:聞き手の「感情」を動かす「型」
伝え方の幅の広げ「型」:言い換える・語彙を増やす
語彙の増やし「型」:本や類語辞典、生成AIに触れる
語彙力強化のし「型」:場面別表現事例
プレゼンでの聞き手の動かし「型」
「質問」や「間」の使い「型」
言葉のクセ(フィラー)の治し「型」
感情の揺さぶり「型」:ストーリーを語る
説得力の増し「型」:誰かの言葉や本から引用する
抽象化・具体化の練習のし「型」
スムーズな「たとえ」の繰り出し「型」
一言で伝える練習のし「型」
効果的な結論の持ってき「型」
COLUMN:スライド間にブリッジをかける
●公式の「説明の型」上級編
DESC法 [上手にNOも言える]
PCSF法 [問題の解決策とポジティブな未来を示す]
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