●第1章　TOP10！よくある「困った！「わからない！」に答える

01 アカウントがわからない！パスワードを忘れた！
02 スマホをうまく操作できない！押しても反応しない！
03 ウイルスに感染？身に覚えのない請求が来た！
04 迷惑メールが多すぎる！
05 画面を撮影して友人に助けてもらうには？
06 文字のコピーと貼り付けがうまくできない！
07 「◯◯を許可しますか？」「更新してください」への対処を教えて！
08 Wi-Fiに接続するには？
09 スマホの音が大きすぎる！
10 消えてしまった通知をもう一度見たいんだけど？

●第2章　スマホの「困った！「わからない！」に答える

01 スマホの疑問は誰に聞けばよい？
02 AndroidとiPhoneは何がちがう？
03 スマホはどんな部品からできているの？
04 何を基準にスマホを選べばよいの？
05 安いスマホと高いスマホ、何がちがうの？
06 携帯通信会社（キャリア）は、どこがおすすめ？
07 スマホ画面の名称を教えて！
08 ホーム画面を使いやすくしたい！
09 画面がすぐに暗くなる！
10 画面がくるくる回転する！
11 スマホの文字は大きくならないの？
12 スマホを音声で操作できるって本当？
13 今月の通信量はどこでわかるの？
14 スマホの料金を見直したい！

●第3章　通話と入力の「困った！「わからない！」に答える

01 電話のかけ方を教えて！
02 着信の確認方法は？
03 着信を拒否する方法は？
04 「連絡先」はどこにあるの？
05 スマホを持たずに通話できるの？
06 文字の入力がうまくできない…
07 「ヴ」「っ」「＠」の入力方法は？
08 半角文字と全角文字は、どんな時に使い分けるの？
09 音声では入力できないの？
10 入力の履歴を消したい！

●第4章　アプリの「困った！「わからない！」に答える

01 スマホにアプリを追加する方法を教えて！
02 アプリとホームページのちがいはなに？
03 アプリの選び方を教えて！
04 日々の生活に役立つアプリを教えて！
05 学びや娯楽を楽しめるアプリを教えて！
06 アプリストアで目的のアプリが見つからない！
07 不要なアプリは削除できるの？
08 毎月、Googleからの引き落としがあるんだけど？
09 アプリのアイコンが見つからない！
10 アプリの操作方法がわからない！

●第5章　コミュニケーションの「困った！「わからない！」に答える

01 メール？SMS？どのアプリで連絡すればよいの？
02 メールの使い方を教えて！
03 知らない人から連絡が来た・友達申請が届いた！
04 写真やホームページを友人と共有したい！
05 写真を近くの人に送りたい！
06 今いる場所を家族や友達と共有したい！
07 LINEの上手な使い方を教えて！
08 メールやメッセージを送る時のマナーを教えて！
09 メールやメッセージに添付されたファイルを開くには？
10 ビデオ通話って何？どうやって始めるの？

●第6章　検索とホームページと買い物の「困った！「わからない！」に答える

01 ホームページが表示されないのは通信速度のせい？
02 URLって何ですか？
03 QRコードからホームページを見るには？
04 よく見るホームページを登録したい
05 検索しても、情報を見つけられないんだけど…
06 スマホでもAIが使えるの？
07 ネットショップ・オークション・フリマは、何がちがうの？
08 どうやって商品を探して買えばよいの？
09 旅行や電車の予約はどうやってするの？
10 ネットショップや予約サイトの注意点は？
11 クレジットカードを使わないと買い物できないの？

●第7章　写真・動画・音楽・ファイルの「困った！「わからない！」に答える

01 写真や動画を上手に撮影するコツは？
02 写真はどこに保存されるの？
03 「フォト」アプリの使い方を教えて！
04 写真を編集したい！
05 写真に写っているものの名前を調べられるって本当？
06 クラウドって何？
07 写真やファイルが見つからないんだけど…
08 スマホで撮影した写真をパソコンに入れられる？
09 スマホで文書作成はできないの？
10 写真やファイルをまちがって削除してしまった！
11 スマホで音楽を楽しむには？

●第8章　スマホライフと周辺機器の「困った！「わからない！」に答える

01 スマホの周辺機器にはどんなものがあるの？
02 スマホから印刷できるの？
03 スマートウォッチやスマートスピーカーと連携するには？
04 スマホ決済は、本当に便利なの？
05 マイナンバーカードや保険証の使い方は？
06 スマホで確定申告ができるって本当？
07 緊急時や災害時にスマホを活用するには？

●第9章　安全とセキュリティの「困った！「わからない！」に答える

01 パスコード？指紋認証？顔認証？どれがよいの？
02 スマホが壊れる原因は？スマホカバーって必要？
03 スマホをなくしても見つけられるって本当？
04 スマホのデータをバックアップ・引っ越しするには？
05 古いスマホはどうやって捨てるの？
06 ウイルスが心配！セキュリティアプリは必要？
07 インターネットに書かれていることは正しいの？
08 子どもにスマホを渡す時の注意点は？
09 ロックNoを忘れて、ロックを解除できない！
10 アカウントが乗っ取られた？どうすればよい？