- 発売日：2024/06/20
- 出版社：日本能率協会マネジメントセンター
- ISBN：9784800592347
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商品説明
ネガティブ・ケイパビリティは、人間の能力や創造性の一環として、未知の状況や矛盾した感情、曖昧さ、不確実性に直面し、それらを受け入れる能力を指す。これは、固定された思考パターンや既存の概念やルールにとらわれることなく、新たなアイデアや洞察を生み出すために必要な能力である。
ネガティブ・ケイパビリティを持つ人は、矛盾や不確実性に対して耐えることができ、それを創造的な可能性として捉えることができる。彼らは自分の意識を開放し、複数の視点や相反する考えを同時に受け入れることができるため、より深い洞察や理解に至ることができる。
対人支援の現場にはいくつもの曖昧さや葛藤がある。代表的なものをあげると、
・相談者、クライエント、患者など支援を受ける側の人（以下、相談者）を取り巻く、時に相談者と利益相反する関係者の存在
・相談者（の可能性）に対する信頼と懐疑
・相談者の固有性と類型化による見（診）立て
そして、もっとも悩ましいのが、支援者の万能感（いつでも相談者の役に立てる存在でありたい）の保持と、無力感（役に立てないことがある自分）の受容である。言うまでもなく、1人の相談者であっても、すべての側面で長期にわたり（極端に言えば亡くなるまで）支援することはムリである。対人支援には物理的な限定性があるし、1人ですべてを担うのは難しい。にもかかわらず、それをしようとするのは、相談者に対して不誠実である。支援者は自分の支援の限界を受け入れながらも、できるだけ役に立とうと努力し続けるのである。
しかし、そもそも人はすぐに感じていること、考えていることをありのままに表現することは少ない。見方には、いくつものバイアスがかかっている。鵜呑みにすることは、漏れなく何らかの色のついたメガネをかけているのである。
ネガティブ・ケイパビリティとは、「どうにも答えの出ない、どうにも対処しようのない事態に耐える能力」「性急に証明や理由を求めずに、不確実さや不思議さ、懐疑の中に留まり続けることができる能力」である。
ネガティブ・ケイパビリティを持つ人は、矛盾や不確実性に対して耐えることができ、それを創造的な可能性として捉えることができる。彼らは自分の意識を開放し、複数の視点や相反する考えを同時に受け入れることができるため、より深い洞察や理解に至ることができる。
対人支援の現場にはいくつもの曖昧さや葛藤がある。代表的なものをあげると、
・相談者、クライエント、患者など支援を受ける側の人（以下、相談者）を取り巻く、時に相談者と利益相反する関係者の存在
・相談者（の可能性）に対する信頼と懐疑
・相談者の固有性と類型化による見（診）立て
そして、もっとも悩ましいのが、支援者の万能感（いつでも相談者の役に立てる存在でありたい）の保持と、無力感（役に立てないことがある自分）の受容である。言うまでもなく、1人の相談者であっても、すべての側面で長期にわたり（極端に言えば亡くなるまで）支援することはムリである。対人支援には物理的な限定性があるし、1人ですべてを担うのは難しい。にもかかわらず、それをしようとするのは、相談者に対して不誠実である。支援者は自分の支援の限界を受け入れながらも、できるだけ役に立とうと努力し続けるのである。
しかし、そもそも人はすぐに感じていること、考えていることをありのままに表現することは少ない。見方には、いくつものバイアスがかかっている。鵜呑みにすることは、漏れなく何らかの色のついたメガネをかけているのである。
ネガティブ・ケイパビリティとは、「どうにも答えの出ない、どうにも対処しようのない事態に耐える能力」「性急に証明や理由を求めずに、不確実さや不思議さ、懐疑の中に留まり続けることができる能力」である。
目次
第1章さまざまな分野でのネガティブ・ケイパビリティ
1初めてのネガティブ・ケイパビリティ
2芸術、特に文学におけるネガティブ・ケイパビリティ
3宗教におけるネガティブ・ケイパビリティ
4哲学におけるネガティブ・ケイパビリティ
5社会構成主義とネガティブ・ケイパビリティ
6ビジネスなど他の分野へ広がりを見せるネガティブ・ケイパビリティ
7思考法に見るネガティブ・ケイパビリティとポジティブ・ケイパビリティ
8軍事戦略に見るネガティブ・ケイパビリティとポジティブ・ケイパビリティ
9ネガティブ・ケイパビリティとポジティブ・ケイパビリティのまとめ
第2章ネガティブ・ケイパビリティが必要になっている時代背景
1多様性の尊重による利益相反や矛盾
2新型コロナウィルス（COVID-19）の感染拡大
3AIをはじめとする技術革新
4日本における人口減少・少子高齢社会と働き方・学び方の変化
① 日本人の働き方の変化
② 日本における学びの変化
54つ事象の相互作用とネガティブ・ケイパビリティ
第3章対人支援とネガティブ・ケイパビリティ
1対人支援職の定義
2職業分類からみた対人支援職
① ホランドの人と職業の6つの分類方法
② プレディガーのワークタスクディメンジョン
③ 対人支援職のマッピング
④ 支援職と対象者以外のステークホルダーの存在
⑤ ステークホルダーがつくり出すネットワークとシステム論的アプローチ
3人が人を理解するとはどういうことか
① 支援職の人間観
② 対象者情報の限定性や不確かさの認識
③ 人の感情表現の複雑性と継時変化の認識
④ 人の多面性、多層性と環境依存の認識
⑤ 対象者の秘密や忖度と支援職のマイクロアグレッションの認識
⑥ 人（対象者）の固有性と尊厳の認識
⑦ 人間の可能性への認識
4人を理解することと、人に共感することについて
① 「理解する」とは
② 何のために対象者を理解するのか
5対人支援の場で何を理解するのか
① 主に客観的・科学的データを活用する支援
② 主に主観的・情緒的情報を活用する支援
第4章対人支援場面におけるネガティブ・ケイパビリティの発揮
1事前情報の扱い
2初対面から関係構築期
3支援を求めて来た経緯と対象者が置かれた状況の確認
4対象者への共感的理解
5対象者が解決したいことの共有
① 対象者が解決したいこと＝対象者の問題か
② 問題の捉え方、問題は「悪い」ことか？
6対象者の課題認識の共有
7支援目標の共有
8目標の実現に向けた方策の実行について
9支援の終結
第5章 対人支援職エキスパート10人のインタビューから見えるネガティブ・ケイパビリティ
1小林佳代子さん（元・幼稚園教諭・保育士）
2山本絢子さん（元・私立中学高校一貫校教諭）
3永田陽子さん（通信制高校教員、教育関連会社役員）
4小川耕平さん（精神科クリニック院長）
5米沢宏さん（精神科医）
6浅村由美子さん（看護師、仮名）
7松本桂樹さん（臨床心理士、EAP提供企業所属）
8笠島康弘さん（柔道整復師・大学教員、仮名）
9佐藤英子さん（訪問介護員・ホームヘルパー、介護福祉士）
10伊藤純子さん（元・国際線チーフパーサー）
第6章 対人支援職の中のネガティブ・ケイパビリティ（第5章のインタビューのまとめとして）
1対象者観
① 対象者は「善なる存在」
② 対象者は「成長する力を持っている」
③ 対象者は「かけがえのない固有で理解できない存在」
2対象者の理解の仕方（みたて方）
① 事前情報・第一印象からのみたてと、それに対する疑問（みたての保留）、そして随時更新
② 一般論や支援者の枠組みで対象者を評価することの回避
③ 自己バイアス（身につけてきた先入観など、ものの見方考え方の傾向）の認識
3対象者とのかかわりや関係性
① 緊急時における支援職の即断と主導的かかわり
② 上下関係の回避や配慮
③ 強みの承認からの成長と失敗から教訓からの成長
④ 想定外を受け容れ、結果を急がない姿勢
⑤ マニュアルの活用とそれに縛られない対応
4対象者以外の関係者とのかかわりやその中にある利益相反
① 際限のない支援の範囲や深さと自分ができることの葛藤（業務範囲と支援職の葛藤）
② 対象者の家族や職場などの意向と対象者個人の意向の葛藤（環境と対象者の葛藤）
③ 支援職の職場の意向と支援職個人の意向の葛藤（所属組織と支援職の葛藤）
④ 全体最適と対象者の意向の尊重の葛藤
⑤ チーム支援
5支援の終了や評価
① 支援終了後の心残りと切り替え
② 評価は対象者の中
6支援職の自己理解など熟達化に関係していそうなこと
① 自己バイアスの具体的把握と影響の排除
② 「役に立ちたい」という有能感と「役に立てない」という無力感の共存
③ 失敗体験からの学び、先輩などからの指導、対象者からの学び
第7章 ネガティブ・ケイパビリティを身につけるための研修とその結果（キャリアコンサルタント対象）
1研修の目的
2研修の内容
3研修の前後で実施したアンケート内容と分析結果
1初めてのネガティブ・ケイパビリティ
2芸術、特に文学におけるネガティブ・ケイパビリティ
3宗教におけるネガティブ・ケイパビリティ
4哲学におけるネガティブ・ケイパビリティ
5社会構成主義とネガティブ・ケイパビリティ
6ビジネスなど他の分野へ広がりを見せるネガティブ・ケイパビリティ
7思考法に見るネガティブ・ケイパビリティとポジティブ・ケイパビリティ
8軍事戦略に見るネガティブ・ケイパビリティとポジティブ・ケイパビリティ
9ネガティブ・ケイパビリティとポジティブ・ケイパビリティのまとめ
第2章ネガティブ・ケイパビリティが必要になっている時代背景
1多様性の尊重による利益相反や矛盾
2新型コロナウィルス（COVID-19）の感染拡大
3AIをはじめとする技術革新
4日本における人口減少・少子高齢社会と働き方・学び方の変化
① 日本人の働き方の変化
② 日本における学びの変化
54つ事象の相互作用とネガティブ・ケイパビリティ
第3章対人支援とネガティブ・ケイパビリティ
1対人支援職の定義
2職業分類からみた対人支援職
① ホランドの人と職業の6つの分類方法
② プレディガーのワークタスクディメンジョン
③ 対人支援職のマッピング
④ 支援職と対象者以外のステークホルダーの存在
⑤ ステークホルダーがつくり出すネットワークとシステム論的アプローチ
3人が人を理解するとはどういうことか
① 支援職の人間観
② 対象者情報の限定性や不確かさの認識
③ 人の感情表現の複雑性と継時変化の認識
④ 人の多面性、多層性と環境依存の認識
⑤ 対象者の秘密や忖度と支援職のマイクロアグレッションの認識
⑥ 人（対象者）の固有性と尊厳の認識
⑦ 人間の可能性への認識
4人を理解することと、人に共感することについて
① 「理解する」とは
② 何のために対象者を理解するのか
5対人支援の場で何を理解するのか
① 主に客観的・科学的データを活用する支援
② 主に主観的・情緒的情報を活用する支援
第4章対人支援場面におけるネガティブ・ケイパビリティの発揮
1事前情報の扱い
2初対面から関係構築期
3支援を求めて来た経緯と対象者が置かれた状況の確認
4対象者への共感的理解
5対象者が解決したいことの共有
① 対象者が解決したいこと＝対象者の問題か
② 問題の捉え方、問題は「悪い」ことか？
6対象者の課題認識の共有
7支援目標の共有
8目標の実現に向けた方策の実行について
9支援の終結
第5章 対人支援職エキスパート10人のインタビューから見えるネガティブ・ケイパビリティ
1小林佳代子さん（元・幼稚園教諭・保育士）
2山本絢子さん（元・私立中学高校一貫校教諭）
3永田陽子さん（通信制高校教員、教育関連会社役員）
4小川耕平さん（精神科クリニック院長）
5米沢宏さん（精神科医）
6浅村由美子さん（看護師、仮名）
7松本桂樹さん（臨床心理士、EAP提供企業所属）
8笠島康弘さん（柔道整復師・大学教員、仮名）
9佐藤英子さん（訪問介護員・ホームヘルパー、介護福祉士）
10伊藤純子さん（元・国際線チーフパーサー）
第6章 対人支援職の中のネガティブ・ケイパビリティ（第5章のインタビューのまとめとして）
1対象者観
① 対象者は「善なる存在」
② 対象者は「成長する力を持っている」
③ 対象者は「かけがえのない固有で理解できない存在」
2対象者の理解の仕方（みたて方）
① 事前情報・第一印象からのみたてと、それに対する疑問（みたての保留）、そして随時更新
② 一般論や支援者の枠組みで対象者を評価することの回避
③ 自己バイアス（身につけてきた先入観など、ものの見方考え方の傾向）の認識
3対象者とのかかわりや関係性
① 緊急時における支援職の即断と主導的かかわり
② 上下関係の回避や配慮
③ 強みの承認からの成長と失敗から教訓からの成長
④ 想定外を受け容れ、結果を急がない姿勢
⑤ マニュアルの活用とそれに縛られない対応
4対象者以外の関係者とのかかわりやその中にある利益相反
① 際限のない支援の範囲や深さと自分ができることの葛藤（業務範囲と支援職の葛藤）
② 対象者の家族や職場などの意向と対象者個人の意向の葛藤（環境と対象者の葛藤）
③ 支援職の職場の意向と支援職個人の意向の葛藤（所属組織と支援職の葛藤）
④ 全体最適と対象者の意向の尊重の葛藤
⑤ チーム支援
5支援の終了や評価
① 支援終了後の心残りと切り替え
② 評価は対象者の中
6支援職の自己理解など熟達化に関係していそうなこと
① 自己バイアスの具体的把握と影響の排除
② 「役に立ちたい」という有能感と「役に立てない」という無力感の共存
③ 失敗体験からの学び、先輩などからの指導、対象者からの学び
第7章 ネガティブ・ケイパビリティを身につけるための研修とその結果（キャリアコンサルタント対象）
1研修の目的
2研修の内容
3研修の前後で実施したアンケート内容と分析結果
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