ほめるのは難しい。
叱ったらすぐにポキリと折れてしまう。
だったら、どうすればいいのか多くの経営者やミドルマネージャーから発せられる質問に私はこう答えています。
「新しい方法、驚くほど効果の上がるメソッドがあればいいのですが、残念ながら人を育てるにはやはり『ほめる』と『叱る』しかないようです。ただし、そこには今の時代にあった理論があります」
そうなんです「ほめ方」と「叱り方」。このふたつは「技術」であり、誰でも「学べる」のです。（「はじめに」より）