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5,720円
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  • 発売日：2016/09/23
  • 出版社：講談社
  • ISBN：9784063886573

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銀座からまる百貨店お客様相談室（5）＜完＞

銀座からまる百貨店お客様相談室（5）＜完＞

鈴木マサカズ
関根眞一
627 円（税込）
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  • 発売日：2016/09/23
  • 出版社：講談社
  • ISBN：9784063886573
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商品説明
「クレームにはゼニが埋まってる！」ーーめんどうくさいクレームには、よりよいサービスを提供するためのヒントが満載！　そして何より、クレームはおもしろい。「勧められた酒がうますぎて、断酒が失敗した」「娘が万引きしたのは、売り場の管理が悪いから」などなど、人間味あふれる絶妙なクレームには笑いがあって涙もある。原案協力は、苦情・クレーム対応アドバイザーの関根眞一！　日本初のリアルクレームエンタメ最終巻!!
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