お役所仕事に学ぶ、最強の「守り」の仕事術！

「公務員から学ぶことなんてある？」こう思うハードワーカーも多いと思います。しかし、公務員の仕事術は特殊な進化を遂げた技術なのです。批判されやすく、住民や議員、マスコミなど四方八方から注視される公務員は、「どんな成果を上げたか」ではなく「どれだけミスをしなかったか」で評価されます。この減点主義社会でトラブルやクレームを乗り越えて生き残るために、公務員は話し方、交渉術、反論術など様々な技術を駆使しています。この本には、著者が公務員として30年以上磨いてきたスキルを凝縮しました。これまでビジネスの世界で注目されてこなかった「守り」の技術で、トラブルと無縁の仕事生活を送ってください。

＊以下、本書目次より抜粋
はじめに　減点主義社会のお役所だからこそ生まれた「最強の守りの仕事術」に学ぶ

第1章　間違えない、揚げ足を取られない公務員の「話し方」

第2章　表現1つで、天国にも地獄にもなる公務員の「文章術」

第3章　何とか自分の意向を通したい公務員の「交渉術」

第4章　モンスタークレーマーにも負けない公務員の「反論術」

おわりに