■第1部　システム企画と経営コンサルタントの視点

第1章　システム企画の役割とその難しさ
1.1　システム企画とは何か
1.2　システム企画の作成フェーズと本書の構成
1.3　システム企画の重要性
1.4　システム企画の難しさとその要因

第2章　システム企画を成功に導く「経営コンサルタントの視点」
2.1　システム企画に必要なビジネス知識
2.2　業務ではなくビジネスプロセスを見る
2.3　ビジネスプロセス改善の「ものさし」を持つ
2.4　ユーザーニーズを見抜く
2.5　システム企画を成功させる経営コンサルタントの視点
2.6　本書を読むうえでの注意点

■第2部　システム企画の基本

第3章　事業概要を把握する
3.1　事業概要の捉え方
3.2　ビジネスモデルに基づく経営戦略や経営課題の分析・評価
3.3　解決すべき経営課題の対象範囲
3.4　解決すべき経営課題の特定とシステム企画目的の明確化
3.5　経営戦略や経営課題、システム化の方向について経営層と認識を合わせる
3.6　視点1：事業概要のビジネスモデルによる把握
3.7　演習

第4章　ヒアリング部門を選定する
4.1　組織図を活用したヒアリング部門の選定
4.2　視点2：組織図活用によるヒアリング対象の選定
4.3　演習

第5章　業務実態を把握し経営課題を抽出する
5.1　業務実態を把握する
5.2　部門別・担当者別ヒアリングシート
5.3　視点3：業務実態（As-Isモデル）の徹底的な把握
5.4　演習

第6章　業務の改善案を検討しシステム企画書にまとめる
6.1　システム企画の対象業務範囲とレベルを絞る
6.2　ビジネスプロセス改善の基本的視点とは
6.3　業務改善の7つのヒント
6.4　システム企画書の作成
6.5　視点4：ビジネスプロセスの改善（To-Beモデル）
6.6　演習


■第3部　システム企画を深堀りする

第7章　経営戦略支援の機能を深堀りする
7.1　経営戦略に対するシステムエンジニアの立ち位置
7.2　経営戦略をいかに捉えるか
7.3　あいまいな経営戦略の捉え方
7.4　経営戦略からビジネスプロセス改善へのブレイクダウン
7.5　経営戦略のブレイクダウンの例
7.6　視点5：経営戦略からビジネスプロセス改善へのブレイクダウン
7.7　演習

第8章　経営層と良好なコミュニケーションを行う
8.1　システム化の成否を握る経営層
8.2　経営層の一般的な思考：何を考えているか
8.3　視点6：経営層の本音への対応
8.4　演習

第9章　ユーザーニーズの実態を見抜く
9.1　従業員は感情を持った人間である
9.2　組織も感情を持った人間で構成されている
9.3　ユーザーニーズの瑕疵
9.4　部門長の本音
9.5　従業員の本音
9.6　視点7：部門長・従業員の本音への対応
9.7　演習