ユーザビリティとは、ユーザが自分のやりたいことをなしとげるための商品特性のことである。情報・家電メーカは使い勝手、取り扱いやすさ、快適さ、心地よさなどユーザにとって使いやすい製品の開発を目指すが、開発段階でユーザにテストをしてもらいそれを製品に反映するステップを踏んでいる。そのテストの手法や注意すべき点をいろいろな側面から詳細に記述したもので、情報・家電の製品を開発する設計者・担当部署にはなくてはならない本となるであろう。