まえがき
第一章　日本語をやさしく調整する能力
第二章　日本語不通の思い込み、英語必須の思い込み
第三章　やさしさの調整はむずかしい
第四章　台湾で外国人になってみた
第五章　書き言葉をわかりやすくするには
第六章　日本社会の変容と言語政策
第七章　海外でも公用文は読みにくいのだ
第八章　病院や学校の「やさしい日本語」
第九章　道路標識から日本語を考える
第十章　まとめ――三つの視点
あとがき
参考文献＆読書案内