電話応対技能検定（もしもし検定）3・4級公式問題集＜第4版＞

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日本電信電話ユーザ協会
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商品説明
スピード合格を目指す人に!最新の出題を元に合格に必要な重要問題を収録。

【目次】
はじめに
「もしもし検定」の概要
3・4級試験の全体像
3・4級合格のポイントとなる「到達目標」
委員名簿
本書の使い方
Part1「もしもし検定」過去問題
Part2実力診断テスト
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