第Ⅰ部　観光行動の概念と構造
　観光の概念と観光行動論の視点
　第Ⅰ部の構成

　第１章　観光行動の概念
　　１　「観光行動」の意味
　　２　”行為”としての観光行動
　　３　観光行動のパターン分類と総合把握

　第２章「大衆消費社会」と観光行動
　　１　消費者としての観光者
　　２　「大衆消費社会」と「大衆余暇社会」
　　３　観光行動の動向と課題

　第３章　行動分析の基礎概念
　　１　行動分析の一般モデル
　　２　行動分析の基礎概念⑴動機と欲求行動
　　３　行動分析の基礎概念⑵「態度」の機能と影響

　第４章　消費行動としての観光行動
　　１　「選択行動」の分析
　　２　選択条件と行動形態
　　３　「不安」と消費行動

　第５章　観光行動の分類と把握
　　１　観光行動の分類
　　２　各種の調査・資料を通しての観光行動の把握

第Ⅱ部　観光行動の心理学的分析
　観光に対する心理学的研究
　第Ⅱ部の構成

　第６章　観光行動のメカニズム
　　１　観光行動の内的発動因の分析
　　２　観光行動生起の仕組み
　　３　観光行動における基本的志向性

　第７章　「観光者モチベーション」の測定
　　１　「観光者モチベーション」の概念
　　２　「観光者モチベーション」測定の方法論
　　３　「観光者モチベーション」測定の実際
　　４　「観光者モチベーション」測定の意味

　第８章　観光者心理と観光行動
　　１　観光者心理の特徴
　　２　観光行動を成立させる条件の影響
　　３　観光者心理と旅行の実際

　第９章　消費者行動とイメージ
　　１　イメージに関する基礎的考察
　　２　イメージ把握の意味
　　３　イメージの測定
　　４　「イメージ」の基本的性格

　第10章　観光行動とイメージ
　　１　「観光」「リゾート」等に対するイメージ
　　２　観光事業および観光の各構成要素に関するイメージ
　　３　観光地に対するイメージ
　　４　「知識」等との関連性の分析
　　５　観光におけるイメージの役割と機能

第Ⅲ部　サービスの行動科学
　観光行動研究とサービス研究
　第Ⅲ部の構成

　第11章　サービス分析の基礎理論⑴―サービス評価の理論―
　　１　「サービス理論」の意味と役割
　　２　評価対象となる「サービス」の構成
　　３　サービスの基本タイプ

　第12章　サービス分析の基礎理論⑵―“用語法”の分析―
　　１　“サービスというコトバ”の用法
　　２　２つの異なる用法
　　３　“２つの用法”の関係
　　４　“２つの用法”と「サービスの基本タイプ」

　第13章　サービス分析の基礎理論⑶―「個別化」の理論―
　　１　サービス評価と「個別化」
　　２　制度的個別化の考えかた

　第14章　観光関連事業とサービス⑴―「サービスの性格」と「課題」―
　　１　「サービスの性格」と経営課題
　　２　観光関連事業におけるサービスの性格

　第15章　観光関連事業とサービス⑵―「公共サービス」「サービス価格・商品」―
　　１　「公共サービス」の基本的性格
　　２　「サービス商品」「サービス価格」の意味
　　３　「流通サービス」の課題

第Ⅳ部　観光行動の現状と研究課題
　第Ⅳ部の構成
　現状分析の視点
　研究視点の明確化と研究方法論の確立

　第16章　観光行動の現状分析
　　１　“他者依存型”の観光行動
　　２　外国旅行における行動傾向
　　３　わが国の観光行動の問題点

　第17章　観光行動研究の課題
　　１　観光行動研究と「観光調査」
　　２　観光行動研究の課題