第１章 プロローグ
　1. 「相談」と保育士の「相談援助」
　2. 学習をはじめる前に
　3. 対人援助・援助職として必要なこと

第２章 「相談援助」とは
　1. 保育士の専門性
　2. 相談援助の役割
　3. 保育とソーシャルワーク
　4. 相談援助の歴史
　5. ソーシャルワークの概要
　6. 保育の中での相談援助の大切さ

第３章 相談援助の場面
　1. 相談援助の場面
　　(1) 悩みや弱さを抱える人との出会い
　　/ (2) 専門職としての専門技術・専門知識・価値と倫理の必要性
　2. 相談援助の応用
　3. 相談援助のさまざまな場面

第４章 相談援助の理論と方法
　1. 相談援助の方法
　　(1) ストレングス視点 / (2) エコロジカル視点 / (3) エンパワメント・アプローチ
　　/ (4) 利益の優先 / (5) 自己実現、社会正義 / (6) 社会資源の活用とコミュニティ・ワーク

第５章 相談援助のプロセス
　　(1) ケースの発見(悩みや問題との「出会い」) / (2) インテーク(悩みや問題を「受理」する)
　　/ (3) アセスメント(相談者のニーズを「把握」する)
　　/ (4) プランニング(具体的な援助の「計画」を立てる)
　　/ (5) インターベンションとモニタリング(具体的な援助を「展開」する)
　　/ (6)エバリュージョンとターミネーション(「事後評価」と「支援の終結」)

第６章 相談援助する人が必要な姿勢と技術
　1. 自己覚知と他者理解
　　(1) 自己覚知 / (2) 他者理解
　2. 価値と倫理
　3. 対人援助に必要な原則(バイステック7原則)
　　(1) 個別化を考える / (2) 意図的な感情表出・受容について / (3) 鏡の原則(非審判的態度)
　　/ (4) 言葉の裏にある思いに応える / (5) 自己決定の原則 / (6) 秘密保持の必要性
　　/ (7) 信頼関係(ラポール)の形成
　4. 対人援助に必要な技術
　　(1) 記録 / (2) 評価 / (3) 面接技術
　5. 傾聴・共感
　　(1) 良き聞き手になるために‐傾聴のスキル‐ / (2) 共感のスキル学習
　6. 相手の枠組みで聞く(演習)
　7. 相手の印象を話す(演習)
　8. プロセスレコード
　9. アサーションについて
　10. エゴグラムチェックリスト

全国保育士会倫理綱領