日本語版への序文
凡　例
謝　辞

序　章
　目的
　情報源と方法論
　検証

第1章　 マネジメントにおける想像力
　町の図書館の司書と鍵っ子たち
　パブリックマネージャーとパブリックマネジメント
　行政管理に対する代替的アプローチ

第Ⅰ部　公的価値を思い描く

第2章　 公的価値の定義
　マネージャーの業務の目的
　公的価値を測るための別の基準
　事例――市町村における衛生業務
　マネジメントの視点から見た公的価値

第3章　 公的セクターにおける組織戦略
　ウィリアム・ラッケルスハウスと環境保護庁
　ジェローム・ミラーと青少年サービス局
　公的セクターにおけるマネジメントの裁量とリーダーシップ
　民間セクターにおけるミッションと目標の定義
　公的セクターにおけるミッションと目標の定義
　環境保護庁のミッション――汚染対策
　DYS のミッション――人道的な児童の処遇
　組織のミッションを宣言することのマネジメント上の効用
　組織戦略の評価基準

第Ⅱ部　支持と正統性の構築

第4章　政治マネジメントの機能――支持，正統性と共同作業の創出――
　マイルス・マホーニーとパークプラザ再開発計画
　デビッド・センサーと豚インフルエンザの脅威
　政治マネジメント ――主要なマネジメント上の機能
　誰が政治マネジメントにおいて重要か
　多様な利益と価値の組み合わせ
　授権環境のダイナミズム
　政治マネジメントという課題

第5章　政治マネジメントの技術――アドボカシー，交渉，リーダーシップ――
　マホーニーのイニシアチブ
　センサーのイニシアチブ
　評価
　政治マネジメントの技法と倫理
　起業的アドボカシー（Entrepreneurial Advocacy）
　政策立案マネジメント
　交渉
　公共の討議，社会学習及びリーダーシップ
　公的セクターにおけるマーケティングと戦略的コミュニケーション
　公的価値の定義づけと創造を助けること

第Ⅲ部　公的価値の提供

第6章　公的セクターにおける生産の再構築――オペレーション管理の機能――
　ハリー・スペンスとボストン住宅公社
　リー・ブラウンとヒューストン警察
　運営マネジメントの機能
　組織のミッションと製品の定義
　生産プロセスの再設計
　行政管理システムを通じた運営管理
　革新と資本化
　分析から介入へ

第7章　実施戦略――運営マネジメントの技法――
　スペンス ――ボストン公営住宅の再建
　ブラウン――警察業務のフロンティアの探求
　組織の再構成――戦略的マネージャーが考え，実行すべきこと
　流れの中で行動する

終　章　 分断された，不確実な世界における行動
　公的なリーダーシップに伴う倫理上の課題
　公的リーダーシップにおける心理的課題

注釈
訳者あとがき
索引