【本書の特長】
●ビジネス実務マナー検定１・２級唯一の公式過去問題集です。
●新領域「電話実務」を加えた2020年11月の試験問題を含む，直近の過去問題5回分に加え，１級の面接課題も収録しました。
●巻末の「解答・解説」は、必要に応じて本編から外してご利用できます。また、解答のうち記述形式によるものは、問題の性格上、本書掲載の解答に限定されない「解答例」です。
●選択問題は、「・・・適当と思われるものを選びなさい」、「・・・不適当と思われるものを選びなさい」などの違いに気を付けて読んでください。
●試験時間は従来の例ですと２級は120分、１級は140分（筆記のみ）です。本書の問題に取り組む際の参考にしてください。
●検定協会では配点を公開しておりませんので、本書を使った合否の目安は、６ページの「試験の範囲と合格基準」を参考にして下さい。
一人でも多くの方が合格できますよう、ご健闘をお祈りしております。