『商業界』編集長・社長として、流通・サービス業を長年見つめてきた著者がたどりついた結論。　　「ドラッカーは、小売り・サービス業の店長を応援しています！」　　◆ドラッカーの至言のうち、店舗の運営に役立つものだけを抽出！　◆豊富な実例をまじえ、ドラッカーの教えをわかりやすく解説！　◆図版やまとめを添えた、ビジネス書になじみのない人でも読みやすい構成！　まさに、店長・店舗マネージャーのために作られたドラッカー本です！　　・「お店に来ない客」こそ「未来のお得意さま」　・チリの鉱山崩落事故はドラッカーが救った！　・