１年目からうまくいく！職場の人間関係のコツ

■はじめに
～学校で成績が良かった人ほど会社に入ってから苦戦している～
・会社は学校とは違う、正当な評価をする手段が無い
・えこひいきがあって当たり前
・良好な人間関係を作った人の勝ち
・会社での人間関係には攻略法がある

■1章　知らず知らずのうちに敵をつくってはいけない
・まわりの人が敵だらけになったら仕事は地獄だ
・その話、その自慢話が相手を遠ざける
・せっかくの好意が逆効果になってしまうケース
・悪口・陰口は必ず相手に伝わってしまう
・勝ったり、目立ったりより大切な事
・言ってはならならい一言

■2章　飲み会、食事会、プライベートでのコミュニケーション
・飲み会・ゴルフで評価を下げている
・飲み会では聞き役に回れ
・飲み会は話したことがない人とコミュニケーションをとるチャンス
・まずは隣に座った人に「最近どうですか?」と質問してみる
・１次会で素早く撤退するテクニック
・上司からの誘いを上手に断る方法

■3章　なぜか好かれる人のコミュニケーション
・人間関係のプロフェッショナルは立場が下の人を大切にする
・他の部署のコミュニケーションの取り方
・小さな約束こそきっちり守る
・人からのアドバイスは作業を止めてしっかり聞いている
・しつこいくらいお礼をする
・どんな人とも良好な関係が築ける“裏褒め”

■4章　苦手な人とのコミュニケーションの取り方
・相手を立てるポジショニングの取り方
・親ほど歳が離れている人、考えの合わない人からも学ぶ
・まずは相手を主役にする
・どうしても合わないという人に対する考え方
・人は自分を映す鏡ということを知る

■5章　まわりの人に気持ちよく協力してもらえる関係をつくる方法
・まわりの人の協力なしでは必ず手詰まりになる
・丸投げではなく人に上手に任せるスキル
・信頼関係構築に時間をかける
・全力で目の前に人に興味をもって接する
・仲間を増やすための時間を使う
・心の中で思っているだけでなく、お礼は形に表す

■6章　人間関係を良好にしながらモチベーションを上げるテクニック
・嘘でもいいからライバルを祝福してみる
・相手の努力を１つ認める
・落ち込んでいる人を勇気づける
・ミスした時にフォローする
・嫌味を言われたら「ありがとうございます」と答える
・とにかくベタに褒めてみる