元ルイ・ヴィトントップ販売員の　接客フレーズ言いかえ事典

第１章　笑顔で「お声がけ」しても、全員からスルーされてしまいます
―――定型文をアップデートする
第２章「ヒアリング」すればするほど、お客様は困った顔をするんです
―――答えやすい質問で、真のニーズをひき出す
第３章　「商品提案」をしても、心に刺さらず断られてしまいます
―――主体的に考えて、チャンスを逃さない
第４章　「困った場面」に遭遇すると、曖昧なことしか言えません
―――言いづらいことほど、さらりと言いかえる
第５章　「決断を後押し」するよいフレーズが、思いつかないんです
―――未来を見せて、安心してもらう
第６章　関係をぐっと深め、「永久リピート」される方法を教えてください
―――たったひと言で、また会いたいと思われる