臨機応変な対応は、「基本」があってこそ。気遣いのプロが、身だしなみ・報連相・リモート会議・来客応対など好印象を与えるコツを伝授する。

こんな場面で、迷っていませんか？
■廊下で深刻そうに立ち話をしている上司。挨拶はしたほうがいい？
■些細なことだけどチームで共有するべき？ 報連相をする基準は？
■複数人で名刺交換をするとき、交換する順番やスムーズなやり方は？
■訪問先でお土産を渡すタイミングは？ 袋から出したほうがいい？
■エレベーターに乗り込む際は、上司が先？ それとも自分が先？ etc.
▶その答えは、本文でご確認ください。

序章　ビジネスマナーの目的は、相手を不安にさせないこと
第１章相手を尊重する気持ちが伝わる「挨拶・敬語」
第２章第一印象で損をしない「身だしなみ・ふるまい」
第３章誤解やすれ違いを防ぐ「コミュニケーション・報連相」
第４章効率化を後押しする「リモートワークの基本」
第５章社内外で失礼にならない「メール・文書作成」
第６章信頼関係を築いていく「訪問・来客応対」
第７章　人前で恥をかかない「会食・冠婚葬祭のマナー」