■はじめに　伝え方で「損をしないため」の本
■序章　「ノー」を言われないための「損しない伝え方」
■1章　「お願い」で損する人 得する人
■2章　「提案」で損する人 得する人
■3章　「説得・交渉」で損する人 得する人
■4章　「お誘い」で損する人 得する人
■5章　「断り方」で損する人 得する人
■6章　「マイナス意見・ダメ出し」で損する人 得する人
■7章　「注意・しかり方」で損する人 得する人
■8章　「報告・相談」で損する人 得する人
■9章　「ほめ方」で損する人 得する人
■10章　「励まし方」で損する人 得する人
■11章　「謝り方」で損する人 得する人
■12章　一言を魅力的に見せる方法