レファレンスサービスには，知識とスキルの両方が必要です。これは経験を通じて身につけることはできますが，学習で補完するには実際のレファレンス事例に学ぶ方法もあります。本書は，中堅司書とベテラン司書のコンビが，『図書館雑誌』に連載中の「れふぁれんす三題噺」（2006年から10年間）に掲載されたものから100題を取り上げて，コメントを付しました。初めてレファレンスサービスの担当者になった方，一人職場で周囲からノウハウを得にくい方の学習の支援に，さらには図書館利用者の方々にもレファレンスの楽しさを実感していただける一冊です。