うまい褒め方vsへたな叱り方。
具体的エピソードと事例が満載！

「前もミスしたよね」　
　　⇒「一緒に対策を話し合おう」
「君たちの話はわからないな」
　　⇒「その話、教えてくれる？」
「もっとできると思ってたのに」
　　⇒「あなたならきっとできる」
そして魔法の一言は「助かったよ。ありがとう」

Ｚ世代ができるまで～時代背景と頭の中～／「失敗をしたくない」Ｚ世代
リアルな現実を生き、夢は仮想世界へ／困ったときのトラブル対応術～上司の抱える10の疑問～
仕事をもっと任せたいとき／権利ばかりを主張してくるとき
ハラスメントは怖くない／相談には「答えない」のがコツ
Ｚ世代との交流には、ランチか飲み会か／タメ口や作り笑顔はＮＧ？
残業の規定はきちんと守らせる

あなたは不適切な発言で損をしていませんか？
言い方ひとつで環境は変わり、会社内のコミュニケーションは楽になります！
実戦的な「言い換え」で難局を乗り切ろう！

Ｚ世代の特徴や本音を踏まえ、新しい仲間として信頼関係を築く。
それが上司の重要な仕事です。