序　章　コミュニケーションは看護の基本
　１コミュニケーションのもつ意味
　２患者の期待するナースとのコミュニケーション

第１章　コミュニケーションの基本
　１コミュニケーションの構造
　２コミュニケーション手段
　３コミュニケーションにおけるストロークの動き
　４本来のコミュニケーションのあり方
　５良好なコミュニケーションの阻害要因

第２章　患者理解のためのコミュニケーション
　１医療の場のコミュニケーション
　２ナースに求められる態度
　３上手な言葉のかけ方

第３章　コミュニケーション技法を育てる
　１自己啓発の方法を知る
　２態度のあり方を知る
　３質問の仕方を知る
　４質問の受け方を知る
　５訴えの受け止め方を知る
　６“沈黙”の意味を知る
　７援助内容の階層を知る

第４章　看護に活かす交流分析
　１ナースにとっての交流分析
　２ナースと患者の自我状態のモデル
　３自我状態の働きと機�
　４看護の場に現れる自我状態の諸相
　５外面の私と内面の私――エゴグラムとＯＫグラム
　６３つの交流パターン
　７気持のよいやりとりをするには
　８ストロークと人の行動

第５章　看護面接の技術を高める
　１ナース―患者関係における介入の３つのモデル
　２看護とタッチング
　３ロールプレイング
　４フィードバックゲーム
　５プロレスレコード
　６カンファレンス
　７リラクセーション
　８その他の方法
　９コミュニケーションの学習段階

第６章　看護する喜びと苦しみ
　１一人ひとりがナースの看板であることを忘れずに
　２患者の苦しみを自分の苦しみに、患者の喜びを自分の喜びに