初期のコミュニケーションにおける不確実性に興味を持ち，チャック・バーガーとビル・グディカンストという理論家たちの後を追った。
　本書では，その足跡を理論，概念，尺度，アプリケーションの順に振り返る。
　２人のテーマは不確実性である。バーガーが不確実性の減少をテーマとして不確実性減少理論を構築し，グディカンストは，独自の概念を増やし，不安と不確実性の制御をテーマとして不安/ 不確実性制御理論を構築した。グディカンストの理論には，効果的なコミュニケーション理論と異文化の調整理論の２つがある。（「まえがき」より）