ユーザから、自社開発品・サービスはどう思われているか？

バイアスをかけずに素直な気持ち・感情・心地を聞き出すアンケート調査とその勘どころ
・音響機器メーカ2社の取り組み比較：「ユーザの課題の解決や願望を実現する」製品開発の方針と設計での再現例
・世論調査や消費者ニーズ調査等で培ったアンケート調査の勘どころ：「尋ね方(質問文)」「Web調査の注意点」他
・得られた回答用紙から何を抽出し、製品・サービスに反映するか？：統計処理と感性データマイニング
・事例から学ぶ「感性評価手法」と「アンケート用紙の工夫」：個々人の嗜好の反映、子どもへの尋ね方 他
開発・改良の指針としていた「ニーズ調査結果」「製品の使用感」「サービスへの感想」が、
回答を誘導するような質問文・アンケート用紙、誤った統計処理が行われたデータ等のために、
市場が求めるものとまったく違う方向にいってしまった……ということがないように！