インフルエンス・マネージメントは、上司が発揮している「対人キャラクター」（無意識に相手に発揮している態度・性格・個性等）が、部下や職場等にどのような影響を与えているかを認識し、上司自身の言動等をコントロールする手法です。この手法を身につけて、「働きやすい職場づくり」を目指していきましょう。
目次
はじめに
　【Column】少子・超高齢社会の中で未来を創る
　『事例　ある企業の職場の出来事』
Ⅰ　「インフルエンス・マネージメント」とは
　１．インフルエンス・マネージメント誕生の経緯　【Column】働きやすい職場とは　２．インフルエンス・マネージメントの目的と期待　【Column】部下との信頼関係づくりのヒント　３．信頼関係構築におけるインフルエンス・マネージメントの位置づけ　【Column】自己開示　【Column】三つの「きく」　４．インフルエンス・マネージメントの特徴　５．インフルエンス・マネージメント用語の定義　【Column】「気づき」とは　【Column】クッション言葉　６．インフルエンス・マネージメントの進め方
Ⅱ　インフルエンス・マネージメントの仕組みを知る
　１．組織内での対人関係　２．インフルエンス・マネージメントにおける「対人キャラクター」の役割　３．「対人キャラクター例示一覧」が必要な理由　４．「セルフカウンセリング」としてのインフルエンス・マネージメント　５．「インフルエンス・マネージメント」の「個」と「組織」での活かし方　【Column】１on１ミーティング
Ⅲ　発揮される「対人キャラクター」に影響を与える要因
　１．対人キャラクターに影響を与える要因　２．要因の内容
Ⅳ　自分の「対人キャラクター」が与えるマイナス影響の改善
　１．相手に伝わる対人キャラクターそのものを入れ替える　２．対人キャラクターに関係する要因を改善する　３．従来の改善方法にインフルエンス・マネージメントを活かす
Ⅴ　自分が部下、相手から受けるインフルエンスを考える
　１．「相手があなたに発揮している対人キャラクター」を２つの見方で考える　２．相互の対人キャラクターがお互いに与える影響を理解する
Ⅵ　インフルエンス・マネージメントの活用方法
　１．対人関係で自分が相手に与える影響を知る　２．上司と部下との対人関係の改善　１on１ミーティングへの活用　３．パワハラ未然防止（パワハラ行為者再発防止）　４．新任上司の育成　５．新人・若手社員の定番　６．販売担当者とお客様（販売窓口担当者）との関係強化　７．カウンセリング力の向上　８．職場風土（職場環境）の改善
Ⅶ　インフルエンス・マネージメント・ワークショップ
　１．インフルエンス・マネージメント・ワークショップの構成　２．「対人キャラクター確認シート」の作成と改善　３．要因（対人キャラクターを発揮する原因）を捉えた対人キャラクターの改善　【Column】部下にとって上司は最大の職場環境
おわりに