年間1万人の外国人客が泊まる宿　サクラホステル浅草　体当りおもてなし術

1章　なんでそうなるの!?　誤解がもとでの失敗集　　2章　緊急事態発生のときはこうする　　　3章　これさえ覚えておけば困らないコミュニケーション術　　　4章　「余計なお世話が大事だ」マニュアル　ATMの紹介法からカップ焼きそばのレクチャーまで　　　5章　愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集　　　6章　説明不能なユニーク外国人観光客集　　　7章　相手を理解するための国別あるある集


はじめに
1章　なんでそうなるの!?　誤解がもとでの失敗集
2章　緊急事態発生のときはこうする
3章　これさえ覚えておけば困らないコミュニケーション術
4章　「余計なお世話が大事だ」マニュアル　ATMの紹介法からカップ焼きそばのレクチャーまで
5章　愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集
6章　説明不能なユニーク外国人観光客集
7章　相手を理解するための国別あるある集
あとがき