自分のことを相手に分かってもらいたい、伝えたいことがある。でも何だかうまくいかない。足りないのはコミュニケーション・スキル？　いや、ちょっと待って。自分のことを分かってもらおうと思ったら、まず自分のことを脇に置くことが大事。相手を観察し、相手が、自分の話を聞いて、理解出来る状況かどうかを判断する。このプロセスをすっ飛ばして、「何だか感じが悪い」ことになっている、残念な人がじつは多いのです。●コミュニケーションとは、①自分がリラックスしている⇒②ｉｎｐｕｔ相手を見る・聞く⇒③ｏｕｔｐｕｔ相手に話す⇒④お互いに理解しあう⇒⑤共感する、という流れ。大切なのは①と②。ところが市場には、③の指南書ばかりがあふれています。●具体的なスキルとしては、深呼吸と精神的な安定、自己肯定と他者尊重。挨拶に始まり、言葉で丁寧に説明する習慣。これで、あなたもコミュニケーションの匠（略して“コミュ匠”）になれる。