ニューヨークのクライアントを魅了する 「もう一度会いたい」と思わせる会話術

アメリカで活躍する日本人インテリアデザイナーが明かす世界基準の仕事術。個性の強いニューヨークのクライアントたちを相手に、いかにして信頼を勝ち得ているのか？　一本の電話から始まった忘れられない仕事、顧客自身が気づかぬ願望を聞き出す質問法、そして、予期せぬトラブルの解決策。すべてが「普通」だった著者が、言葉と文化の壁を乗り越えて身につけた「聞くこと」から始まる会話術。