◇Strength　強みを伸ばし、発揮する
・ＪＡには二つの「使命」がある！
・「経営」とは、持続的成長だ！　ほか
◇Service　Marketing　高いサービスとマーケティング
・強いフロントラインをつくろう！
　～現場力の強化とフロントライナー～
・顧客コミュニケーション、信頼づくりを実践しよう！
　～アイコンタクトと笑顔～　ほか
◇Empowerment　互いの成長と能力を高める
・人の能力を引き出す賢い協同組合（cooperation）考えよう！
　～イルカの戦略に学ぶ～
・職員の行動を変える「計画」を作ろう！
　～サヨナラ、脱前例・前年踏襲主義、フリーライダー～　ほか