第一章 手紙・はがきの基本
手紙の構成、頭語と結語、前文と末文、宛名の書き方、便箋の折り方
第二章 十二か月の書き出しと結び
各月ごとに暦表(行事、二十四節気、七十二候)、丁寧なあいさつ、
一般的なあいさつ(暦、天候、花・植物、いきもの、食、風物を題材に)、
結びのあいさつ
第三章 贈り物の言葉
お中元・お歳暮、クリスマスカード、バレンタインチョコ、
母の日・父の日、敬老の日、お土産や季節の品
第四章 お祝いの言葉
結婚、出産、初節句・七五三、合格、卒業・就職、成人、誕生日、
栄転・昇進、開店・開業、定年退職、長寿、結婚記念日など
第五章 お礼の言葉
贈り物、お祝い、お世話になった、おもてなし、お見舞い、弔事
第六章 気遣いの言葉
励まし、慰め、いたわり、ねぎらい、お見舞い、お悔やみ、ほめる
第七章 お詫びの言葉
お詫び、お断り、辞退
巻末 敬語の使い方