失敗マップのすすめ　2つの質問に答えるだけで「ミスしない・させない」を仕組み化できる新ツール！

はじめに
　「同じ失敗」があちこちで起こってしまう理由
　実生活で楽に使える簡単ツール「失敗マップ」

序章　「ミスしない・させない」は仕組み化できる
１．「失敗マップ」はなぜ効くか
　実は失敗のパターンはみんな似ている
　昨日の誰かの失敗を、自分・周囲の糧にできる
　部下・後輩の指導のツールとしての活用も
２．失敗マップってどんなもの？
　「ちょっとの手間」をかける意味とは

第１章　あらゆる失敗は「４つのエリア」に分類できる
１．「４つのエリア」とは何か？
２．よくある失敗・驚きのニュースを失敗マップに振り分けてみると
　第１エリア：大勢×滅多にない…いざ起こればダメージ甚大
　第２エリア：大勢×日常の一コマ…「気の緩み」では済まされない
　第３エリア：個人×日常の一コマ…「できない人（たち）」と思われる
　第４エリア：個人×滅多にない…制度ややり方の不備のあらわれ
ミニクイズ　もう少しだけ、エリア分け練習をしたいあなたへ
　　Ｑ１．社用スマホを自宅に忘れる
　　Ｑ２．スパムメールでウイルスに感染
　　Ｑ３．海外送金がうまくできない
　　Ｑ４．美術品の修復に失敗
３．自分だけの失敗マップをつくる
　エリアごとの失敗対策

第２章　失敗マップで【個人】の失敗を防ぐ
１．第３エリア：「よくやっちゃうミス」の防ぎ方
　１人作業
　　Tips 1　すぐにできることならやってしまう／2　思い出すトリガーをつくる／3　トリガーは「その場で」設定する／4　「正しい手順」を見ながら作業する／5　パスワード管理は適切に／6　大事な手順は、いつでも誰でもアクセスできる仕組みにする
　２人作業
　　Tips 7　メールは見やすく／8　あえて「そのまま復唱」しない
　グループ作業
　　Tips 9　マニュアルはわかりやすさが命

コラム１：ミスしそうなときほど体を活用！　鉄道員の知恵

２．第４エリア：「なんでそんな…！ 　というミス」の防ぎ方
　　Tips 1　マニュアルの指示には黙って従え／2　とはいえ、マニュアルは書き換えられるようにしておく

第３章　失敗マップで【組織・チーム】の失敗を防ぐ
１．第２エリア：「日常のチーム連携やプロジェクト失敗」の防ぎ方
　　Tips 1　計画時点ではあらゆる可能性を書き出す／2　その失敗の主因をＦＴＡで洗い出す／3　「なぜ」の共有でマニュアルへの理解とやりがいを生み出す／4　うまい見える化で当事者意識を育む／5　「仕組み化」で「周知徹底」「教育訓練」「管理強化」の三大無策を防ぐ／6　自分の言葉で確認を取る

コラム２：マネージャーこそマニュアルを活用すべき理由

２．第１エリア：時に事件化してしまう重大ミスの防ぎ方
　　Tips 1　「失敗のない組織」の核となるリーダー像／2　存在意義を言語化して浸透させる

コラム３：社会の通念が変われば望ましい手順も考え方も変わる

　　Tips 3　組織のやり方が間違っている場合の３つの対処法／4　「正しいやり方」をキープする／5　自分の正しさを疑え

第４章　「成功マップ」のすすめ
１．すべての作業からミスが消える「第３エリア化」テクニック
２．「より少ない人数で正しい判断」を目指す
　書き終わった文章は、音読で「視点」を変えて確認
　成功の再現性を高める「成功マップ」
　「何」だけでなく「なぜ」も考え続ける
　激しい競争社会を生き抜くには、まず検証から

コラム４: 生成ＡＩにより、失敗やその対策はどう変わる？

３．社会や組織全体を最適化していくための考え方
４．「ミスをさせない」ための失敗マップ活用術
　１．何度も寝坊する部下をさりげなく指導したい
　２．忘れ物をしないためのトリガー設定に協力してほしい
５．自分なりの活用で「ミスしない・させない」を賢く仕組み化しよう
　例１　再配達をやらない・やらせない
　例２　振込先間違いという悲劇
　例３　書類の日付間違いは赤っ恥

おわりに　失敗は「次に生かすため」にある