はじめに　なぜ、リーダーはこんなにも忙しいのか？

第１章 なぜ、メンバーとすれ違うのか？――よかれと思ってやりがちな失敗事例
・職場の「いい環境」とは？―「働きやすさ」を高めて社員の定着率が高まったのは３％
・どうしたら主体的に「学ぶ」のか？―研修を強制して行動意欲が高まったのは34％
・適切な「抜擢」とは？―部下のリーダーシップを期待してうまくいくのは23 ％
・どうしたら「成長」できるのか？―成功体験だけを増やしてもうまくいくのは29％
コラム　あなたは１０００円を３人のメンバーにどう使いますか？

第２章 「いい関係」の土台をつくる
・「いい関係」をつくる５つの要素
・コミュニケーションの量は「適度な頻度と柔軟性」で設計
・信頼関係づくりは「価値観の共有」から
・育児や介護の不安・負担が生まれないチームの仕組み
コラム　１日に79億円の価値を生み出すマイクロソフトＣＥＯが最初にする質問は？

第３章 「揺るぎない信頼」を築く対話
・結束力は「会議の量」ではなく「対話の質」で高まる
・共通点が「２つ以上」あると本音を話しやすくなる
・心理的安全性がある職場は、「内面」を話題にした会話が多い
・「尊重」を「見える化」する５つの対話ルール
・口角を２ｃｍ上げて聴き、ゆっくり深くうなずく
・メンバーが笑顔になる「言葉以外」の認め方
・メンバーとの関係を強固にする対話後の振り返り
・ネガティブサプライズを防ぐ「不満」との向き合い方
メンバーの士気を高める「声かけ トップ20」
コラム　フリーアドレスでどこに座りますか？

第４章 「任せる」のゴールは、メンバーが「考えて動ける」ようになること
・任せ方には「再現パターン」がある
・なぜ丸投げされると「動けない」のか
・完璧を手放して失敗を許容すると、メンバーが成長する
・「責任感を持て」がＮＧである３つの理由
・責任感を「引き出す」方法
・指示待ちタイプには「逆質問」が効く
・「指示は80％」で主体性が向上─マインド編
・「指示は80％」で主体性が向上─実践編
・締切り厳守率97％を叩き出した魔法のひと言
・やる気に頼らず成果が出る４つの習慣
・メンバーが成長する「自由」のつくり方
・緊急案件の任せ方① 「型」だけ教えると、確実かつ自由に動ける
・緊急案件の任せ方②「模範」を見せて、思考と判断軸をコピーさせる

第５章 できるリーダー「初級編」（リーダー歴２年以内）
・リーダーが変わるとチームが変わる
・チームの心配は後回しでいい。「自分自身」を鼓舞せよ
・不安なときこそ笑顔を忘れないリーダーになれ
・まずは、メールよりも「顔を合わせる」を大切に
・信頼は「対話」で磨かれる
・相手の「価値観」を知れば、苦労が「前向きな理解」に変わる
・毎朝３分の「元気コール」がチームの残業を減らす
・まずは30秒でいい。「小さな相談」を聞いてもらえると人は救われる

第６章 できるリーダー「中級編」（リーダー歴10年未満）
・「ひとり相撲」から「チームダイナミクス」へ
・「捨てる勇気」がチームを伸ばす！ やらなくていいことはやらない
・「つらい」は隠さないほうがいい。チームに本音を伝える
・メンバーのミスを責めない。しかし「許す」だけでは成長しない
・妥協しない、そして忖度しない
・手柄を独り占めしないリーダーは人望がある

第７章 できるリーダー「上級編」（リーダー歴10年以上）
・熱くならない！ でも、チームイチ情熱が必要なのはリーダー
・報連相はいらない？ 常識を疑うことで、チームが変わる
・「次のプレゼンは君に頼む」のひと言で、メンバーは覚醒する
・誰かの「孤立」を放置しない心配り
・「余計なひと言」が人間関係を悪化させる
・リーダーが持つべき心の「逃げ場」

おわりに　最後にどうしても伝えたいこと
参考文献