ＣｏＣｏ壱番屋　答えはすべてお客様の声にあり

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宗次 徳ニ
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お客様の生の声こそが生きた教科書である。業界トップシェアへと導いた成功の秘訣は、アンケート葉書に寄せられた客の声に耳を傾けること。客の本音から何を学び、どう活かすかを豊富な実例ととも紹介。
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