はじめに
第1章 独立行政法人年金・健康保険福祉施設整理機構の理事長
第2章 日本年金機構理事長就任と混迷する組織
第3章 年金記録問題
第4章 節目を越えて――第二期中期計画
第5章 不正アクセスによる125万件個人情報流出事案①
――発生と対処の実態
第6章 不正アクセスによる125万件個人情報流出事案②
――国会質疑と業務改善命令
第7章 不正アクセスによる125万件個人情報流出事案③
――緊急対策本部と情報管理対策本部
第8章 再生プロジェクトのスタート
第9章 再生プロジェクトによる改革に至る道
――日本年金機構発足時の改革を振り返る
第10章 再生プロジェクトによる改革① 組織改革
――「ゼロベース」からの抜本改革
第11章 再生プロジェクトによる改革② 人事改革①
第12章 再生プロジェクトによる改革③ 人事改革②
――希望とやりがいに向けて
第13章 再生プロジェクトによる改革④ 業務改革①
――年金事務所網等サービスチャネルの改革
第14章 再生プロジェクトによる改革⑤ 業務改革②
――抜本的な改革となった事務センター改革
第15章 再生プロジェクトによる改革⑥ 業務改革③
――「ルールを守る組織づくり」と「情報共有体制の整備」
第16章 年金給付改革①――10万件・600億円の支給漏れ事案
第17章 年金給付改革②――正確な給付に向けて
第18章 障害年金裁定体制の見直しについて
第19章 外部委託問題――SAY企画事案
第20章 外部委託の在り方
終 章 未来づくり計画
あとがき