はじめに：なぜ、あなたの会社の「改善」は頂上にたどり着けないのか？

「リーンオペレーション」とは何か

ベースキャンプ：診断　変革の成否を決める最重要拠点

第1部 現在地を把握し、ルートを定めよ【変革の土台づくり】

　ステップ１（一合目）：可視化　業務という名の登山地図を描く

第2部 装備を研ぎ澄ませ【徹底的にロスを削ぎ落とす】

　ステップ２（二合目）：標準化・単純化　贅肉をそぎ落とし、筋肉に変える
　　ステップ２‐１：標準化　組織の揺るぎない『型』を創る
　　ステップ２‐２：単純化　不要な部分を削ぎ落とす
　　ステップ２‐３：業務の振り分け（Ｒｏｕｔｉｎｇ）限られた人材をどこに集中させるか

　ステップ３（三合目）：外部化　「背負わないこと」を決める勇気

　ステップ４（四合目）：自動化　「人」にしかできない挑戦に集中する

第3部　最強の登山隊が育つ環境を整えよ【挑戦を文化にする】

　ステップ５（五合目）：育成効率化・定着化　人が育ち、活かされ、定着する環境を整える

　ステップ６（六合目）：安定遂行　誰もが迷わず動ける環境をつくる

　ステップ７（七合目）：手戻り防止　事故を起こさない、繰り返さない、人のせいにしない

第4部　まだ見ぬ未来を目指せ【終わらない挑戦へ】

　ステップ８（八合目）：価値強化　守りから攻めへ

　ステップ９（九合目）：改善定着　挑戦を「日常」にする

実践編　変革を成功に導く体制と人材

おわりに：あなたの会社はもっと高く成長できる

著者紹介、奥付