熱狂しない経営

●はじめに
クラシコムとは何者か--20年間、全方位に"同じ顔"で向き合い続けた企業の軌跡
●序章：「らしさ」とは何か
●第1章：「自分たち」と向き合う
――ミッション・ビジョン・バリューは「道具」である
・PART1：柔らかいミッションが、なぜ最強の武器になるのか
・PART2：ダサいバリューは浸透しない　MVV経営の本質
・PART3：なぜクラシコムはパーパスを掲げないのか、パーパス経営の死角
・PART4：MVV更新の裏側　ミッション・マニフェスト・ポリシー・フォームへ進化させたわけ
●第2章：「働く仲間」と向き合う
――人こそが「らしさ」の担い手
・PART1：社員の8割が元顧客――KPIなし、ガクチカ不問…斬新採用の謎
・PART2：大事なのは「ケアのOS」　クラシコムを形づくり"ドライ"な組織論
●第3章：「お客さま」と向き合う
――熱狂させない。理性に訴えかける。
・PART1：アプリがECの6割を売る理由　心地よい体験を生む極意
・PART2：ラジオが1400万再生――「ぬるい」コンテンツが"熱い"理由
・PART3：「私の濃度」が共感を呼ぶ--ECで読まれる記事づくりの極意
・PART4：バズらなくてもいい？　"鉄は熱いうちに打たない"YouTubeの作法
・PART5：売上の5割超を稼ぐPB ――商品開発の哲学と独自プロセス
●第4章：「他企業」と向き合う
――競争しない、でも孤立しない
・PART1：「広告は嫌われる」の誤解に挑む　ブランド支援の進化
・PART2：D2Cの「foufou」を買収した本当の理由　シナジーの生み方
●第5章：「パブリック」と向き合う
――自己紹介を積み重ねることが、最強のPRである
・PART1：ミッション実現の手段としての上場　模索する社会とのつながり方
・PART2：取材件数をKPIにしない　対等な広報を目指す理由
・PART3：テレビ出演解禁の裏側――「マス」とどのように付き合うか
【特別対談】
「世界観はつくれない」――yutori片石氏との対話
「競争しない」マーケ論――ヤッホーブルーイング井手氏との対話
●終章
"らしさ"を次世代へつなげる　創業兄妹ロング対談
●おわりに
取材を終えて――「正論を貫く」ということの覚悟と意味